よくある質問(FAQ)

1.メンテナンス等、ゲームサーバーが停止している場合、ゲームへの接続が行えません。当サイトトップページの「メンテナンス情報」をご確認ください。

2.ご使用のパソコンが正しくインターネットに接続できているかどうかをご確認ください。
ケーブルが外れている等、ご家庭の環境だけでなく、ご利用のプロバイダのメンテナンス等により、外部ネットワークに接続できなくなっている可能性があります。

3.Windows 2000/XPをご利用の場合、ログインユーザーに「管理者（Administrator）権限」が与えられているかどうかをご確認ください。

4.Windows Vista以降のOSをご利用の場合は、UAC設定をご確認いただき、「管理者として実行」からゲームの再起動を行ってください。

5.お使いのセキュリティソフトが接続を遮断していないかご確認ください。
エンジェルラブオンラインを除外設定していただくことでゲームに接続できます。

現在、ご利用のクライアントバージョンにあわせて、手動パッチファイルのインストールが行えます。
※クライアントバージョンは、ゲーム起動時に表示されるゲームランチャー画面左下の4桁の数字でご確認できます。

手動パッチの詳細はこちら

■「This program will be terminated beacuse error occur.」が表示される場合
こちらのエラーが表示される場合はアップデートが正常に行われなかった場合など、ゲームデータに不備が発生した場合に表示されるエラーとなります。
最新の手動パッチを当てて頂くか、ゲームクライアントを再インストールすることで状況が改善されます。

※Windows Vista以降のOSをご利用のお客様は必ず「管理者として実行」より手動パッチの実行、及び再インストールをお試し頂きますようお願い申し上げます。
※Windows 10をご利用の方で上記のエラーが発生し続ける場合、「互換モード」を「Windows 7」チェックして頂くことで状況が改善される場合がございます。方法は下記の通りです。

■「互換モード」へのチェック
１．ゲームクライアント「Angel Love Online」のフォルダ内、「START.EXE」を右クリック
２．右クリックメニューから「プロパティ」を選択し、「START.EXE」のプロパティを開く
３．「互換性」タブの「互換モード」にチェックを入れ、「Windows 7」を選択し、「適用」をクリック

それでも、症状が改善されない場合にはお手数ですが、「お問い合わせフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。

■「Unknown error」が表示される場合
こちらのエラーが表示される場合はゲームクライアントフォルダ内で何かしらのデータが不足している可能性がございます。
その場合はお手数ですが、ゲームクライアントをダウンロードして頂き、再インストールをお試し頂きますようお願い申し上げます。