よくある質問(FAQ) / PS3®版
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C. お問合せについて / 質問一覧
C. お問合せについて / 回答
| Q01 | ID登録やポイント購入について問合せしたいのですが。 |
|---|---|
| A01 | UJJ メンバーサイトよりログインをすると、登録情報をはじめ、コイン購入、チャージ、有効期間等の履歴を確認することができます。 ただし、ゲーム攻略法やデータに関する内容につきましてはお答えすることはできませんので、予めご了承ください。 また、サポートは日本語のみの対応とさせていただいております。 ※携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません。 |
| Q02 | プレイ中に突然キャラクターが動かなくなった。 |
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| A02 | 負荷によるゲームの強制終了の発生、回線切断が生じた際にキャラクターが動かなくなる等の現象が起こる場合がございます。 また、サーバーメンテナンスなどにより、サーバーとの通信が強制的に切断される場合があります。 お手数ですがトップページの「メンテナンス情報」をご確認ください。 （サーバー臨時メンテナンス実施の際にはゲーム内アナウンスにて切断前にお知らせにてご案内させていただきます。） |
| Q03 | フォームより問い合わせをしましたが返信がありません。 |
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| A03 | ご登録メールアドレスが間違っている、または無効になっている場合、こちらからの返信が届きません。 会員サイトのご登録情報からご登録メールアドレスをご確認いただき、正しいメールアドレスにご変更手続きを行ってください。 メールアドレス等のご登録情報を忘れてしまった場合、会員サイトトップページ左下の「UJJIDを忘れた場合」ボタンをクリックし、お分かりの情報を全てご記入のうえ、送信していただけますようお願い致します。 携帯電話のメールアドレスはご対応できません。パソコンでご利用いただけるPC用のメールアドレスでお問い合わせください。 |
| Q04 | フォームから問い合わせた場合、返答はどのくらいでもらえますか？ |
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| A04 | お問い合わせのご返信は、通常1～3営業日以内に返信をさせていただいております。 多くのお問い合わせがございます場合、順次のご対応となりますため数日かかる場合がございます。 また、個別調査が必要なお問い合わせの場合、結果のご連絡までにお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。 |