インフォメーション（お知らせ）

いつもエンジェルラブオンラインをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

2月19日(金)23:10分頃～2月20日(土)21:30頃までの間
ログイン障害の影響で、経験値・ペット経験値増加アイテムを
ご利用のお客様について、補償のお問い合わせを多数いただいており、
今回のログイン障害が発生していた期間中、経験値増加系アイテムを
ご利用のお客様につきまして、個別での補填対応を予定しております。

そのため、補填をご希望のお客様には
大変なお手数をお掛け致しますが、下記の情報をご記入の上、
サポートまでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

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▼対象者
・2月19日(金)23:10～2月20日(土)21:30のログイン障害中に、
　該当のアイテムの効果期間中で、ログインができなかったお客様。
　※上記の期間以前からログイン状態となっていたお客様につきましては
　　補償対象外となります。

▼該当アイテム
・経験値4倍カード(10日)、技法経験値4倍カード(10日)、神匠カード(10日)を使用していた場合
　⇒4倍カード(4時間) ×　6枚

・ペット4倍カード(10日)
　⇒ペット4倍カード(8時間)　× 3枚

※補償は約1日分(24時間分)となります。

▼ご連絡の際にご記入いただきたい内容
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・該当ワールド：
・使用していたキャラクター：
・使用していたカードアイテム：
・アイテムの使用日時：(覚えている範囲でご記入ください）
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【アイテムの受け取りについて】
※ゲーム内のNPC「アイテム交換係」に話しかけてお受け取り下さい。
※アイテムバッグに空きが無い場合には受け取ることができませんのでご注意ください。
※補償対象であるアカウント内のキャラクターであれば、どのワールドのキャラクターでも受け取り可能ですが、
受け取りますと別ワールドへの移動は行えません。必ずご使用になるキャラクターでお受け取り下さい。
※ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。


なお、すでにお問い合わせ頂いているお客様につきましては
順次、調査と配布を進めております。
調査が完了致しましたら、個別にて返信させて頂きますので、今しばらく
お待ちいただけます様お願い申し上げます。
※調査・配布は個別対応となりますので、配布までは少々お時間を頂く場合がありますこと、
　ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。


この度は不具合によりお手数をお掛けしておりますこと、大変深くお詫び申し上げます。


今後ともエンジェルラブオンラインをよろしくお願い致します。

エンジェルラブオンライン運営チーム